Rotación de personal: ¿cómo detenerla mediante asertividad al contratar con tecnología?
CIUDAD DE MÉXICO, 3 de mayo de 2022.- En la actualidad, las grandes empresas del país tienen una rotación de 29.4%, porcentaje que en empresas pequeñas y medianas es de hasta 26.6%, según el último censo económico del Inegi (2019).
Lo anterior representa un desafío importante a resolver para las empresas del país por las implicaciones económicas que conlleva: de acuerdo con un estudio de Bersin, elaborado por Deloitte, los costos asociados a reemplazar a un colaborador de ingreso medio, considerando el valor de la contratación, proceso de entrevistas, capacitación, costos de oportunidad y tiempo de inactividad por la vacante, pueden ascender hasta el 400% del salario mensual del colaborador.
“Ante el desafío de la alta rotación actual, es importante implementar estrategias que permitan afrontar positivamente los costos derivados de la contratación de una nueva persona en el equipo, implementación de labores, capacitación, curva de aprendizaje del colaborador y el propio impacto en la cultura empresarial que genera no tener equipos sólidos. Utilizar tecnología para atender esta urgente necesidad, es fundamental”, considera Alejandra Martínez, Responsable de estudios de SherlockHR.
La solución
Actualmente existen diversas herramientas tecnológicas que permiten a los equipos de RH ser más precisos en cuanto a la detección y adquisición de talento. Desde luego, este tipo de soluciones digitales juegan un papel muy importante en la evolución de esta área, ya que permiten eficientar el reclutamiento y aumentar la asertividad en las contrataciones, disminuyendo así la rotación de personal.
“Las compañías deben adoptar una solución digital que les ayude, mediante automatización de procesos, a acelerar sus contrataciones, así como la captación y selección de talento, encontrando al colaborador ideal, lo que a su vez tiene un impacto en la reducción de la rotación”, añade Martínez.
El primer aspecto benéfico de recurrir a esta tecnología radica en que los reclutadores simplifican sus tareas diarias mediante un filtrado automático de candidatos. Esto les ayuda a encontrar a los mejores profesionales en la mitad del tiempo y a reducir los costos de la búsqueda de candidatos.
Además, pueden hacer uso de chatbots automáticos que, integrados a una página de empleo atractiva, ayudan a preseleccionar a los candidatos mediante preguntas predefinidas por el reclutador, dependiendo de la vacante en cuestión.
Así, luego de llevar a cabo un proceso eficiente de filtrado de candidatos, las compañías pueden hacer uso de herramientas de video entrevista para realizar los procesos de selección de forma remota. Este tipo de entrevistas les permite conocer los perfiles desde cualquier lugar, con un ahorro importante de tiempo.
Lo anterior incrementa la posibilidad de elevar la precisión de las contrataciones, llevando así a la selección de los perfiles más adecuados y con mayor potencial de generar engagement con la cultura y objetivos de la compañía, reduciendo el nivel de rotación.
Una vez integrados los equipos es importante, además, que las empresas se enfoquen en proveer herramientas digitales que faciliten el trabajo de los empleados y les permitan una comunicación más transparente, eficiencia en las labores diarias, simplificación de tareas repetitivas, entre otros factores.
De hecho, datos de UiPath indican que aquellos colaboradores que, gracias a la tecnología, son liberados de tareas manuales repetitivas elevan el compromiso con la empresa y su nivel de satisfacción en un 88%.
Todo lo anterior, desde luego tiene un impacto económico. Estimaciones de SherlockHR indican que una compañía con 10 reclutadores puede conseguir ahorros de hasta 600 horas y un 72% en costos operativos por cada 100 vacantes que su equipo de reclutamiento revise, con el uso de plataformas innovadoras de gestión y optimización de la adquisición de talento.
En resumen, si las empresas quieren dejar de verse impactadas negativamente por la rotación de personal, es fundamental utilizar tecnología en dos momentos: el primero, al generar contrataciones más precisas y orientadas a los candidatos ideales, y el segundo, cuidando la cultura laboral interna y haciendo más fácil la vida de los trabajadores.