Aeropuerto de Tijuana es reconocido por su compromiso con la experiencia del pasajero
Tijuana, Baja California. 11 de septiembre de 2025. El Aeropuerto Internacional de Tijuana (TIJ), operado por Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP), fue reconocido con la acreditación Nivel 2 en el programa de Experiencia al Pasajero (Airport Customer Experience Accreditation programme) del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI World, por sus siglas en inglés).
Este reconocimiento valida el esfuerzo de la terminal aérea en aspectos clave como análisis, estrategia, medición, mejora continua, gobernanza y cultura organizacional. Además, refleja el compromiso del aeropuerto por ofrecer a sus usuarios una experiencia de viaje integral y de clase mundial, siempre poniendo al pasajero en el centro de cada decisión.
Gracias a estas acciones, quienes viajan desde y hacia Tijuana encuentran procesos más claros, servicios diseñados para su comodidad y un entorno que responde a las expectativas internacionales de calidad.
"Este logro es un testimonio del esfuerzo de todo el equipo del Aeropuerto de Tijuana, que trabaja día con día para que nuestros pasajeros disfruten de un viaje más ágil, seguro y confortable. Esta acreditación no solo nos distingue, sino que también nos impulsa a seguir innovando, alineados con los estándares internacionales de calidad en beneficio de nuestros usuarios", señaló Carlos Salgado de la Peña, director del aeropuerto.
Las acreditaciones de Experiencia al Pasajero reconocen el esfuerzo continuo de los aeropuertos por mejorar de manera tangible la experiencia del viajero y contribuyen a consolidar una estrategia de servicio que responde a las expectativas globales del transporte aéreo. En el caso de Tijuana, la certificación asegura que el aeropuerto avanza en una ruta clara hacia la excelencia.
Con 12.5 millones de pasajeros atendidos durante el 2024, y 8.5 millones registrados en el periodo enero-agosto 2025, el Aeropuerto Internacional de Tijuana continúa consolidándose como un referente nacional en conectividad y calidad de servicio, fortaleciéndose como puerta de entrada y salida estratégica entre México y el mundo.
GAP se enorgullece de anunciar que además del Aeropuerto de Tijuana, otras cinco de sus terminales aéreas también recibieron esta acreditación. Se trata de los aeropuertos de Guadalajara (GDL), San José del Cabo (SJD), Puerto Vallarta (PVR), Hermosillo (HMO) y Guanajuato (BJX).
Con esto, Grupo Aeroportuario del Pacífico refrenda su compromiso de ofrecer servicios aeroportuarios de calidad, alineados con estándares internacionales y en beneficio de sus pasajeros.