Hará ajustes la CESPE a los usuarios quejosos

ENSENADA.- Ante las recurrentes quejas de los ciudadanos sobre la "alteración" en la facturación por consumo de agua, la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Ensenada (CESPE), pretende hacer ajustes en los recibos que el mismo usuario señale como cobro fuera de lo común.

El director de la paraestatal, Marcelino Márquez Wong, informó que el objetivo es reforzar la atención integral a los usuarios, y con ese fin se creó la Plataforma Amplia de Aclaración, Ajuste y Solución Inmediata.

El titular del órgano operador del agua en Ensenada, anunció la puesta en marcha de una acción de logística en los sistemas para realizar manualmente los ajustes correspondientes a los recibos cuya facturación exceda los 30 días, realizando el ajuste pertinente para cada caso en concreto.

Destacó que a fin de hacer ágil este plan de acción a favor de los usuarios, se han habilitado los siguientes números telefónicos para brindar atención remota al usuario sobre estos casos: 175-1932, 175-1905 y 175-1938.

Explicó que este tipo de facturaciones se presentaron cuando se envió a resguardo a una cuadrilla de lecturistas del 6 al 20 de abril del presente, atendiendo las indicaciones y recomendaciones de la Secretaría de Salud de Baja California respecto a los casos sospechosos de COVID-19, procediendo a realizar una promediación del consumo.

Márquez Wong señaló que, una vez reanudados los trabajos de toma de lectura en sitio el pasado 21 de abril, se presentó un desfase en la medición de consumo en los domicilios, que pudieran ser de 5, 8 o hasta 10 días posteriores, facturándose el consumo mayor a los 30 días naturales, situación por la que actualmente algunos recibos están llegando a los hogares con consumos distintos a los habituales.