Recibe Sindicatura más de mil quejas de la ciudadanía
ENSENADA.- Sindicatura Municipal ha atendido más de mil quejas relacionadas con prestación de servicios, de las que se han resuelto favorablemente alrededor del 72 por ciento, informó la Síndico Procurador del XXIII Ayuntamiento, Elizabeth Muñoz Huerta.
Agradeció a la población la confianza brindada al Sistema de Atención Ciudadana (SAC) implementado a partir de la actual gestión municipal y explicó que al cierre del mes de abril, son mil 003 quejas recibidas vía telefónica al 072, internet, redes sociales, de manera directa en la Casa Municipal o en las oficinas de Sindicatura, desde el 3 de octubre de 2019 a la fecha.
Agregó que de esas, hasta el 30 de abril se habían resuelto 722 quejas, en su mayoría relacionadas con la prestación de servicios, como recolección de basura y alumbrado público.
De las quejas recibidas en el SAC, también se han recibido quejas por la actuación de servidores públicos, de las cuales 41 se han turnado al
Departamento de Asuntos Internos (DAI) y 21 a la Unidad Investigadora de la Sindicatura Municipal. La queja más recurrente corresponde a la recolección de basura, con 448 recibidas, de las cuales se han resuelto el 91 por ciento, seguida de alumbrado público, con 159 y una respuesta positiva del 71 por ciento; mientras que la Dirección de Administración Urbana, Ecología y Medio Ambiente, acumula 85 quejas, de las cuales ha resuelto el 32 por ciento.
En esta dependencia, 58 quejas corresponden a temas de Control Urbano y 27 del Departamento de Ecología, detalló la Síndico Procurador de Ensenada.
Hizo un exhorto a los servidores públicos: "...a redoblar esfuerzos para atender las demandas de la población; reconocemos que la situación es complicada, pero los servicios públicos a los que está obligado el Ayuntamiento a prestar, deben mantenerse y mejorarse con #AccionesResponsables”.
De la Dirección de Seguridad Pública Municipal, dijo, se han recibido 83 quejas relacionadas con falta de vigilancia y por la actuación de elementos de la corporación, de las cuales se han turnado el 49 por ciento al DAI y 2 por ciento a la Unidad Investigadora; mientras que el 22 por ciento se han resuelto favorablemente para el ciudadano.
Otra de las dependencias con mayor número de quejas ciudadanas, con 77 relacionadas son la calidad de las vialidades de la ciudad
(bacheo y raspado de calles), es la Dirección de Infraestructura, de las cuales han resuelto el 10 por ciento.
Finalmente, Muñoz Huerta convocó a la población a seguir presentando sus quejas, denuncias y peticiones desde sus casas, utilizando las tecnologías de comunicación, como el teléfono exclusivo 072, así como al número directo (664) 177-2644; pueden enviar fotos, videos o mensajes al WhatsApp (646) 128 5946, así como a la página web http://sindicatura.ensenada.gob.mx/servicios/denuncia.phpo al facebook @SindElizabethMunozHuerta.