Demandan a StubHub por fallas en venta de boletos del Mundial
La plataforma de reventa de boletos StubHub enfrenta una demanda colectiva propuesta en un tribunal federal de Nueva York, donde dos aficionados al Mundial de 2026 la acusan de incurrir en prácticas de venta "falsas y engañosas" al no entregar entradas adquiridas para partidos del torneo.
Los demandantes, Julia Reeker Moghal y Reuben Renteria, ambos residentes de California, sostienen que compraron boletos para encuentros de la fase de grupos, pero sus pedidos fueron cancelados o nunca entregados, pese a que la plataforma les había notificado previamente que las entradas estaban listas para ser utilizadas.
De acuerdo con la demanda, Moghal pagó mil 905 dólares por tres boletos para el partido entre Suiza y Bosnia y Herzegovina en el SoFi Stadium, mientras que Renteria desembolsó 2 mil 294 dólares por dos entradas para el encuentro entre México y Corea del Sur en Guadalajara. Ambos aseguran que realizaron viajes y gastos adicionales que no pudieron recuperar tras quedarse sin acceso a los partidos.
La acción legal busca convertirse en una demanda colectiva al argumentar que cientos o incluso miles de aficionados enfrentaron problemas similares durante el Mundial 2026, incluyendo boletos inexistentes, cancelaciones de último momento o entradas revocadas sin previo aviso. Además de una compensación económica, los demandantes solicitan que se prohíba a StubHub comercializar boletos para la Copa del Mundo y que las ganancias obtenidas por esas ventas sean destinadas a los consumidores afectados.
StubHub declinó hacer comentarios sobre el litigio, aunque reiteró que su programa "FanProtect Guarantee" ofrece boletos de reemplazo o reembolsos cuando ocurre algún inconveniente. La empresa también atribuyó gran parte de los problemas a la infraestructura digital utilizada para la distribución de entradas del Mundial.
Por su parte, la FIFA rechazó esa versión y afirmó que no tiene control sobre las transacciones realizadas en plataformas de reventa de terceros. El organismo reiteró que la compra y reventa de boletos debe realizarse a través de su plataforma oficial, diseñada específicamente para ese propósito.