Padres encargan a su hijo a la aerolínea Avianca y ésta lo olvida

Tijuana, 12 de abril. - El viernes pasado 8 de abril, los padres de un niño de 7 años de edad le pagaron a la aerolínea "Avianca" un boleto con servicio de cuidado especial para que su hijo viajara Bogotá - Corozal.

El servicio constaba en que todo el tiempo el menor tendría que estar bajo la supervisión de la tripulación hasta llegar a su destino final y reunirse con sus familiares, pues pasaría  vacaciones de Semana Santa con sus primos, pero nunca llegó a su ansiado destino, porque la compañía se olvidó de él y se quedó solo durante cuatro horas.

El check in se hizo desde las 10:30 de la mañana, ya que su vuelo debía salir desde la capital a las 12:50 p.m., y llegaba a más tardar a las 2:15 de la tarde a Corozal.

"En el momento en que la tía de mi hijo me llamó y me dijo que el niño no había llegado yo entré en pánico. Luego me llamó mi bebé y me dijo que llevaba cuatro horas solo en el aeropuerto. Estaba solo y confundido", comentó la mamá.

Al enterarse, los padres del chico llamaron al aeropuerto y estos le dijeron que si lo habían olvidado, debido a que eran muchos menores de edad recomendados y se confundieron, por eso había perdido el vuelo.

"Sin duda esta es un oportunidad de mejora para todas las aerolíneas. ¿Si a mi hijo le pasa algo grave quién responde? Debe haber más cuidadores y de acuerdo al número de menores que hayan pagado por este servicio", expresó la madre. 

Ah pesar del susto, al niño se le dañaron las vacaciones, dado que ahora viajará a Pereira con sus abuelos. "Ya uno pierde la confianza en las empresas".

Avianca hablo al respecto y lamentó la situación, sin embargo, aclaró que estuvo en contacto permanente con su familia para brindar los planes alternativos de solución y que emprenderán las acciones correspondientes para evitar que se vuelva a repetir.

"Siempre estuvo en compañía de equipo de la aerolínea en el área infantil y después fue entregado a su papá", confirmó la empresa.