BBVA obliga a mujer de 96 años a acudir en camilla a sucursal en Oaxaca

Tijuana, 14 de Mayo. - Una mujer pensionada de 96 años, Fidela Vásquez Nuño, fue obligada a presentarse en camilla en una sucursal de BBVA en Oaxaca debido a una falla en el sistema biométrico del banco, que impedía validar su identidad para el cobro de su pensión, informaron fuentes familiares y medios locales.

La afectada, con movilidad limitada, fue trasladada en ambulancia a la sucursal ubicada en la colonia Reforma, donde el banco exigió su presencia física para corroborar sus datos. Pese a que la familia presentó todos los documentos requeridos, el pago de la pensión no fue aprobado.

Este caso generó indignación en redes sociales, donde usuarios criticaron duramente la falta de sensibilidad del banco. Sin embargo, BBVA no ha emitido comunicado oficial ni ha respondido a las denuncias públicas.

La familia de la mujer ya presentó quejas ante la Comisión Nacional de Derechos Humanos (CNDH) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), exigiendo una pronta solución y respeto hacia los derechos de los adultos mayores.