"Subió de ayer para hoy" Consumidor exige que Elektra respete el precio en el Buen Fin
Entérate de lo necesario para realizar una denuncia ante la Profeco
Para realizar una denuncia ante Profeco debes mandar un correo con una breve descripción del problema y con los mayores datos posibles del negocio:
- Nombre del proveedor
- Producto
- Servicio
- Falta detectada
- Domicilio y fecha
El correo debe ser enviado a la Profeco de acuerdo con el tipo de negocio o tipo de falta:
- Establecimientos comerciales: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
- Gasolineras: denunciasgasolina@profeco.gob.mx
- Gas LP: denunciasgaslp@profeco.gob.mx
- Publicidad engañosa: denunciapublicitaria@profeco.gob.mx
- Telecomunicaciones: denuncias.telecom@profeco.gob.mx
Datos a considerar para realizar una denuncia:
El negocio deberá tener un convenio de colaboración con la Profeco, en caso de no ser así, deberás acudir a tu delegación más cercana. La lista de negocios puedes encontrarla en: concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/proveedores_que_concilian.jsp.
Además, durante El Buen Fin 2021, la Profeco también pone a disposición los números:
- (55) 5568 8722 y al 800 468 8722
- WhatsApp: 55 8078 0485 / 55 8078 0488
Si la Profeco determina que no respetaron tus derechos como personas consumidora, te dará día y hora para una audiencia de conciliación en línea.