Grupo de 40 argentinos se retira tras cobro obligatorio de propina y servicios extra
Isla Mujeres, Q.R. - A través de redes sociales se viralizó un video de un grupo de 40 turistas argentinos que decidió abandonar un restaurante-club de playa en Playa Norte, Isla Mujeres, luego de que, según denunciaron, el personal les exigiera una propina obligatoria del 15 %, además de cargos extra por sombrillas y consumos mínimos, condiciones no anunciadas al llegar.
Según su versión, al llegar fueron acomodados bajo sombra bajo la promesa de que bastaría con consumir alimentos y bebidas. Minutos después, empleados les informaron que, por tratarse de un grupo numeroso, además del consumo tendrían que aceptar una propina fija. Al proponer dividirse en varias mesas y así evitar el recargo colectivo la solicitud fue reiterada y se les negó esa opción.
Ante lo que consideraron un abuso, los turistas decidieron retirarse del establecimiento, lo que desató críticas y denuncias públicas. Un video difundido en redes muestra el momento del reclamo y ha generado indignación en usuarios que alertan sobre prácticas comunes de cobros arbitrarios en zonas turísticas de Quintana Roo.
En su denuncia, los visitantes señalaron que el cobro adicional por propina no correspondía con ningún servicio extra adicional, sino que fue impuesto como requisito para permanecer en la playa. Además, denunciaron que también se pretendió cobrar por el uso de sillas, mesas y sombrillas —servicios considerados básicos en muchos destinos turísticos— sin previa claridad en los costos.
Usuarios de redes compararon el caso con denuncias previas por abusos similares en otros destinos como Tulum. Expertos en consumo recuerdan que la propina en México es voluntaria y que ninguna empresa puede exigirla como condición para brindar servicio.
Por su parte, autoridades locales aún no han identificado públicamente al establecimiento implicado. Hasta ahora no se ha presentado una denuncia formal ante organismos de protección al consumidor, aunque los turistas afectados difundieron su experiencia para alertar sobre estos cobros abusivos.