Usuarios reportan fallas en app y banca digital de Banamex

CDMX, México. - Clientes de Banamex reportaron este viernes 29 de mayo fallas en la aplicación móvil y servicios de banca digital, situación que provocó problemas para iniciar sesión, realizar transferencias y consultar saldos.

Los reportes comenzaron a multiplicarse durante la mañana y parte de la tarde, principalmente a través de redes sociales y plataformas de monitoreo de servicios digitales, donde usuarios señalaron intermitencias tanto en la aplicación móvil como en BancaNet.

De acuerdo con reportes de usuarios, los principales errores estuvieron relacionados con accesos bloqueados, fallas de comunicación con servidores y dificultades para completar operaciones bancarias.

La caída coincidió además con la venta de boletos para conciertos y eventos masivos, situación que incrementó el número de quejas debido a problemas para efectuar pagos y transacciones electrónicas.

En plataformas como Downdetector, el mayor porcentaje de reportes estuvo vinculado con la aplicación móvil, seguido por problemas en banca electrónica e inicio de sesión. Las principales afectaciones se registraron en Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y otras zonas urbanas del país.