SOTI Lanza SOTI XSight, Una Solución de Inteligencia de Diagnóstico Diseñada para Maximizar el ROI de las Inversiones en Movilidad, críticas para los Negocios

Ciudad de México. - Hoy, SOTI  ha anunciado el lanzamiento de SOTI XSight: una nueva solución de diagnóstico inteligente. SOTI XSight permite la resolución rápida de problemas en aplicaciones y dispositivos móviles. Al aprovechar los diagnósticos y análisis avanzados, los administradores de TI pueden mejorar el rendimiento y reducir los costos operativos de las operaciones móviles críticas para el negocio. Las organizaciones ahora pueden solucionar problemas más rápido, tener visibilidad total de las operaciones de sus dispositivos móviles, resolver problemas actuales y protegerse contra obstáculos a futuro.

Los negocios globales de múltiples industrias están adoptando cada vez más la tecnología móvil, con más del 50% de la fuerza laboral del mundo actualmente móvil. En todo el mundo, se espera que el gasto en soluciones móviles alcance los $ 1.8 billones de dólares para 2022. Sin embargo, investigaciones recientes muestran que el 20% de las empresas tienen poca o nula visibilidad sobre sus dispositivos y aplicaciones móviles, y que el 85% de los trabajadores nunca reporta los problemas al área de TI, dejando a los departamentos de TI a ciegas frente a los problemas importantes y sin poder solucionarlos rápidamente. Los resultados pueden ser costosos. Por ejemplo, el tiempo de inactividad para una aplicación de alta prioridad puede ser de hasta $ 68,000 USD por hora, y para una aplicación no esencial, un poco más de $ 61,000 USD por hora.

Disponible como una solución en la nube o local, SOTI XSight está integrado con SOTI MobiControl, ampliando las capacidades tradicionales de Gestión de movilidad empresarial (EMM) con análisis profundos, diagnósticos avanzados y una gestión completa de los dispositivos en el campo.

“A medida que las flotas de dispositivos móviles crecen en tamaño y complejidad, también lo hace el número de problemas móviles que afectan el rendimiento de los trabajadores, la productividad y la satisfacción del cliente. Las organizaciones no pueden ver o tener físicamente los dispositivos remotos para saber cuáles son los problemas y no pueden comprender completamente qué está causando un tiempo de inactividad en el dispositivo”, dijo Carl Rodrigues, presidente y CEO de SOTI. “Creamos SOTI XSight para abordar esta brecha combinando capacidades de diagnóstico avanzadas con información analítica poderosa para responder 'por qué' hay un problema y 'cómo' podemos resolverlo. Las empresas exitosas necesitan dispositivos y aplicaciones que simplemente funcionen".

Las Principales Funciones de SOTI XSight Incluyen:

Inteligencia Operativa – Minimice el Tiempo de Inactividad y Mantenga el Negocio Funcionando

La implementación rápida de dispositivos es fundamental, pero también lo es monitorear su rendimiento y tomar decisiones inteligentes para maximizar su eficiencia, ROI y vida útil. A través de análisis integrados y gráficas interactivas, SOTI XSight permite a las organizaciones extraer automáticamente datos críticos, incluyendo      métricas actuales e históricos, para analizar el estado de la batería, el uso de aplicaciones y datos, la conectividad celular y el uso de los dispositivos.

Diagnóstico Avanzado – Un Amplio Conjunto de Herramientas para Minimizar el Tiempo de Inactividad

Esperar a que un dispositivo llegue a las manos del personal de TI y luego extraer datos de diagnóstico no ayuda al usuario final de manera significativa. Con SOTI XSight, los negocios pueden solucionar problemas de dispositivos de forma remota desde una sola pantalla, utilizando herramientas como: control remoto para ver lo que está sucediendo con el dispositivo, análisis de dispositivos, extracción de archivos de registro del dispositivo, registros ADB y otros datos. Se puede recuperar una captura del dispositivo que conserva el estado preciso del equipo, lo que permite a los desarrolladores también analizar el problema en una fecha a futuro.

Monitoreo Automatizado – Conocer los Problemas Antes de que Ocurran con Notificaciones Proactivas

Recibir una notificación de un problema después de que ocurre es demasiado tarde y bastante costoso. Las empresas saben que cada segundo de tiempo de inactividad genera una pérdida de ingresos, trabajadores frustrados y clientes insatisfechos. SOTI XSight proporciona notificaciones automáticas cuando los dispositivos experimentan poca memoria, alto consumo de datos, caídas frecuentes, altas tasas de descarga de la batería o consumo excesivo de energía. Los administradores de TI pueden crear listas de seguimiento para monitorear automáticamente los dispositivos y recibir alertas, de modo que se pueda evitar el tiempo de inactividad del dispositivo.

Gestión de Incidentes – Visibilidad en Tiempo Real de los Problemas

Las herramientas de gestión de incidentes de SOTI XSight permiten a las empresas brindar asistencia rápida y eficiente a los clientes en cualquier parte del mundo y habilita a los agentes de soporte para resolver problemas en la primera llamada mediante el control remoto y la resolución de problemas de dispositivos desde un ticket. Las herramientas de colaboración permiten al equipo de TI dibujar en las pantallas de los dispositivos remotos para ayudar y capacitar a los usuarios. Las grabaciones de audio y video, así como las capturas de pantalla, se pueden utilizar para documentar con precisión los problemas. La documentación concisa de problemas complejos se facilita y los desarrolladores obtienen la información detallada que necesitan para resolver problemas rápidamente.

"SOTIXSight consolida el liderazgo de SOTI en el espacio de la movilidad, con tecnología innovadora para administrar y respaldar una amplia gama de dispositivos móviles críticos para el negocio", agrega Rodrigues. “Hemos aprovechado nuestras dos décadas de experiencia ofreciendo soluciones de movilidad de clase mundial a las empresas para diseñar SOTI XSight. Este producto permite a nuestros clientes maximizar las inversiones que han realizado en sus negocios. Ahora podemos proveer análisis para cientos de miles de dispositivos en cuestión de segundos y estamos entusiasmados de ofrecer esto a nuestros clientes ".

SOTI XSight está disponible desde el 29 de noviembre de 2021. Para obtener más información, visite soti.net/xsight.

SOTI es el proveedor más confiable a nivel global en soluciones de gestión móvil así como de IoT, respaldado por más de 17,000 clientes empresariales y millones de dispositivos administrados en el mundo. El innovador portafolio de soluciones de SOTI y sus servicios proveen herramientas que las organizaciones necesitan para realmente llevar sus operaciones al mundo móvil y optimizar sus inversiones de movilidad. SOTI amplía la administración de la movilidad segura para proveer una solución integrada que gestione y asegure todos los dispositivos móviles y periféricos conectados en las organizaciones.