¡Cuidado con el hotel Santo Tomás, en Ensenada!

Promueven demasiado el ser turista en tu Estado: El sábado 16 de Julio varios
amigos y yo, fuimos a Valle Sunset un evento en los viñedos de La Cetto. Con el
fin de no regresar manejando hasta Tijuana, decidimos reservar un hotel de
nombre Santo Tomás, en Ensenada (aclaro que la reservación de cinco habitaciones,
se hizo con un mes de anticipación y además las dejamos pagadas). Fue muy
indignante el trato que recibimos por parte de los empleados del turno de la
noche, ya que al momento de llegar, nos informan que ya no cuentan con
estacionamiento para nosotros ( sólo llevábamos tres carros ni siquiera un
carro por habitación)estuvimos insistiendo en que cómo era posible que no nos
respetaran un espacio de estacionamiento; nos mandaron a otro estacionamiento
ajeno a dicho hotel, pero sin siquiera tener la delicadeza de darnos una explicación,
sólo dejaron entrar a dos carros cerrándole la reja del estacionamiento en la
cara al ultimo vehiculo, lo cual, me pareció una total grosería de parte del
guardia. Al momento de ir con la recepcionista, esperando nos brindara una solución
a nuestro problema, con lo único que nos encontramos fue con una muchacha de
muy poco criterio que lo único que podría responder era un “no se puede”.

Cómo es posible que dejen de
encargado a unas personas que no tienen la capacidad de solucionar problemas
que ni siquiera son del cliente, sino de la empresa que brinda el supuesto
servicio, por qué no podía hablarle a ningún gerente, ni regresar el dinero de
la habitación; es obvio que si estoy rentando una habitación es por que no
resido en Ensenada y la única solución que la recepcionista pudo darme fue que
regresara al día siguiente a ver qué me podría resolver el gerente. Eran casi
las 3:00 am y después del incidente, lo único que queríamos era poder
descansar, pero para nuestra sorpresa nos dice la misma recepcionista que, sólo
hay cuatro habitaciones reservadas para nosotros en ese hotel, que la otra habitación
nos la darían en un motel de nombre Las Vegas, que porque habían sobre vendido
las habitaciones. ¡Eso fue el colmo!, con qué derecho nos cambian nuestra reservación
de un hotel a un motel, que además de ser más barato de lo que habíamos pagado,
olía horrible, tenia muy mal aspecto y por si fuera poco justo en la puerta del
mismo se encontraban tres sexo servidoras esperando clientes.

Es indignante, es una completa
falta de respeto que personas sin ningún criterio pongan en mal a nuestro
estado de la manera que lo hicieron, la verdad uno se queda con una pésima
experiencia de Ensenada.