Holgazanería social
La holgazanería social es el fenómeno psicológico percibido de que los miembros del equipo hacen menos cuando están en un entorno grupal, los individuos no hacen lo que les corresponde cuando se los evalúa como parte de un grupo.
La investigación sobre la holgazanería social comenzó con los experimentos del ingeniero francés Maximilien Ringelmann quien durante los años 1882 y 1887 realizó diversos estudios sobre la acción de tirar de una cuerda. Este experimento lo llevó a cabo tanto de forma individual como con grupos de dos, tres y hasta ocho personas. A medida que el número de miembros que tiraban de la cuerda era mayor el esfuerzo del resto disminuía progresivamente. Las observaciones de Ringelmann se publicaron en 1913 demostrando así que el trabajo grupal de los diferentes equipos no alcanza a la suma de los esfuerzos individuales. Los datos obtenidos fueron que uno contra el otro realizaba un 100% de esfuerzo. Cuando lo hacían por parejas, el esfuerzo era del 93%. Por tríos bajaba al 85%. Y así hasta que en un grupo de ocho personas cada uno se esforzaba un 49% de su capacidad.
En investigaciones más recientes los estudios que involucran tecnología moderna, como los grupos en línea, también han mostrado una clara evidencia de holgazanería social, muchas de las causas surgen de la sensación individual de que su esfuerzo no le importará al grupo.
Cuanto más grande es el equipo mayor es el problema con la motivación.
Cuando hay muchas personas que pueden hacer el trabajo todos tendemos a dejar el trabajo a otra persona, aumentando muy rápidamente con el tamaño del equipo.
De manera que hay menos holgazanería social en un equipo de dos personas y mucho más en equipo de diez.
A medida que aumenta el número de personas en el grupo o equipo las personas tienden a sentir desindividualización. Este término define tanto la disociación del logro individual como la disminución de la responsabilidad personal, lo que resulta en un menor esfuerzo realizado por las personas en entornos colaborativos.
Las personas simplemente pueden sentirse perdidas en la multitud, por lo que sienten que su esfuerzo no será recompensado, incluso si lo presentan.
Esta idea también puede hacer que las personas sientan que pueden esconderse en la multitud y evitar los efectos negativos de no esforzarse.
La holgazanería social es un área de interés importante para comprender el trabajo en grupo, identificar sus causas y proponer acciones para eliminarla, para aspirar a lograr el comportamiento de ciudadanía organizacional.
Comprender cómo y por qué las personas se convierten en holgazanes sociales es fundamental para el funcionamiento efectivo, la competitividad y la eficacia de una organización.
Algunas de las soluciones que se proponen para eliminar este comportamiento son: 1.- Establecer metas: los grupos que establecen objetivos claros y desafiantes superan a los grupos cuyos miembros han perdido de vista sus objetivos. Los objetivos del grupo deberían ser relativamente desafiantes, en lugar de cumplirse fácilmente; 2.- Evaluación individual: Para reducir la pereza social una empresa siempre puede centrarse en evaluar la contribución de cada miembro en lugar de solo examinar los logros de los equipos en su conjunto. Se ha demostrado estadísticamente que los holgazanes sociales tenderán a poner menos esfuerzo debido a la falta de evaluación externa o interna de sus contribuciones. Esto lleva a una menor autoconciencia en el grupo porque el equipo en conjunto es el único cuerpo evaluado; 3.- Usar equipos pequeños de un solo dígito, (menos de 10 miembros); 4.- Tener una agenda y seguirla; 5.- Capacitar y entrenar a los miembros del equipo juntos; 6.- Pasar más tiempo entrenando; 7.- Minimizar los enlaces en la comunicación intergrupal y; 8.- Establecer estándares claros de desempeño entre otros.
Como siempre un placer saludarlo, esperando que estas pocas letras hayan sido de su agrado y, sobre todo de utilidad ¡Hasta la próxima!
