Exploran el futuro de los asistentes virtuales en el AI Summit Tijuana 2025

Tijuana, 22 de Octubre. - Los asistentes virtuales se han consolidado como una de las principales tendencias tecnológicas del año, y su impacto será uno de los temas centrales del AI Summit Tijuana "Frontera Futura, el Norte de la IA Productiva", que se realizará los días 4 y 5 de noviembre en el Hotel Real Inn.

El evento, coordinado por el presidente del Consejo Coordinador Empresarial (CCE) de Tijuana, C.P. Roberto Lyle Fritch, reunirá a especialistas nacionales e internacionales para analizar los avances y desafíos de la inteligencia artificial (IA) en distintos sectores productivos.

Durante el encuentro, el científico de datos Arturo Sánchez Palacio, de la empresa Decodata, presentará la conferencia "Asistentes conversacionales: Digitalizando las interacciones con nuestra empresa", en la que explorará cómo estas herramientas están revolucionando la forma en que las compañías se comunican con sus clientes y gestionan sus procesos internos.

"Hasta ahora interactuábamos con la tecnología mediante comandos o instrucciones, pero con estos asistentes damos un paso más hacia la humanización, donde la comunicación se vuelve más natural, inmediata y eficiente", señaló Sánchez Palacio.

El experto explicó que los asistentes virtuales permiten automatizar tareas antes reservadas a la supervisión humana, como la atención al cliente, la gestión de incidencias o la búsqueda de información en bases de datos corporativas.

"Con estos asistentes, procesos que antes tardaban entre cuatro y cinco minutos se reducen a un minuto y medio; es decir, tres veces menos tiempo simplemente gracias a la inteligencia artificial", subrayó.

Sánchez destacó que la adopción de esta tecnología crece rápidamente en sectores como el retail, manufactura, servicios financieros y educación, impulsada por su capacidad para reducir costos, mejorar la eficiencia y ofrecer experiencias más personalizadas.

Sin embargo, advirtió que su implementación requiere equipos multidisciplinarios capaces de integrar ingeniería de datos, IA y conocimiento de negocio, además de garantizar la protección de la información sensible de los usuarios.

Finalmente, el especialista subrayó que la inteligencia artificial conversacional representa no solo una tendencia, sino una oportunidad para que las empresas evolucionen hacia modelos más ágiles, eficientes y centrados en las personas. Invitó además a los empresarios y desarrolladores de la región a participar en el AI Summit Tijuana para conocer los avances en esta materia.