Airbnb anuncia herramientas para ayudar al turismo para personas con discapacidad

A medida que el mundo experimenta una revolución en los viajes provocada por la forma en que las personas viven y trabajan, Airbnb sigue centrándose en ofrecer herramientas que faciliten que las personas con discapacidad y otras necesidades de accesibilidad cuenten con opciones flexibles en este nuevo enfoque de los viajes; y es que de acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), cerca del 15% de la población mundial, tienen algún tipo de discapacidad, por lo que para brindarles una mejor estancia en sus viajes, la plataforma presenta nuevas herramientas que ayudan a los huéspedes a encontrar y reservar espacios y actividades que se ajusten a sus necesidades.

Estas innovaciones se anunciaron como parte del lanzamiento de invierno de Airbnb 2021, el 9 de noviembre pasado, en un conjunto de características que proporcionan apoyo y protección adicionales para los anfitriones, al tiempo que ofrecen a los huéspedes un enfoque más amplio para vivir y viajar a través de Airbnb.

Revisión de la accesibilidad

Bajo el nuevo proceso de Airbnb de revisión de la accesibilidad, las fotos y características detalladas de accesibilidad que proporcionan los anfitriones de las estancias son revisadas, y el objetivo es que éstas sean 100% precisas. 

Este proceso está diseñado para ofrecer a los huéspedes información clara y detallada que les ayude a determinar si un anuncio se ajusta a sus necesidades. Hasta la fecha, se han revisado y confirmado la precisión de 100,000 características de accesibilidad en 25,000 alojamientos en todo el mundo. 

Filtros de búsqueda mejorados

La plataforma también está facilitando la búsqueda de estas estancias con la actualización de 13 filtros de búsqueda, entre ellos el de acceso sin escalones y el de lugar de estacionamiento accesible, mismos que son más visibles en la pantalla de búsqueda e incluyen detalles sobre la característica de accesibilidad. Por ejemplo, la función "Entrada amplia al dormitorio" se ha cambiado por "Entrada al dormitorio más amplia, de 81 centímetros".

Accesibilidad de las Experiencias

Dado que los anfitriones de Experiencias de todo el mundo ofrecen actividades que se adaptan a una gran variedad de necesidades, las características de accesibilidad ahora se muestran claramente en cada página de los anuncios. Los visitantes también pueden seleccionar entre 11 filtros para encontrar Experiencias en las que los anfitriones ofrezcan lenguaje de señas, actividades donde no haya escaleras ni escalones, y que la entrada sea gratuita para las personas que ofrecen asistencia personal humana a las personas con discapacidad, entre otras. 

Los anfitriones de Experiencias deben proporcionar una descripción detallada por escrito de cada una de las características de accesibilidad diseñadas para ayudar a satisfacer una variedad de necesidades de movilidad, comunicación y sensoriales. Estas características son revisadas por el equipo de agentes especializados para comprobar la calidad de la descripción.

Filtros para estancias

Entrada sin escalones para los huéspedes.

Entrada para huéspedes de más de 81 centímetros.

Cajón de estacionamiento accesible.

Acceso sin escalones a la entrada de los huéspedes.

Acceso a la recámara sin escalones.

Entrada a la recámara de más de 81 centímetros.

Acceso al baño sin escalones.

Entrada al baño de más de 81 centímetros.

Barra de agarre en la regadera.

Barra de agarre junto al inodoro.

Regadera sin escalones.

Asiento en la regadera o en la tina.

Grúa de techo o móvil.

Filtros de Experiencias

Sin escaleras o escalones.

Baño accesible.

Estacionamiento para personas con discapacidad.

Terreno principalmente plano o nivelado.

Información sonora o verbal.

Lenguaje de señas.

Accesibilidad para personas sordas.

Guía vidente designado.

Sin estímulos sensoriales extremos.

Espacio de retiro tranquilo.

Entrada gratuita para las personas que ayudan a los participantes con discapacidad.

Para obtener más información sobre estos filtros y el continuo trabajo de Airbnb en materia de accesibilidad, visita airbnb.mx/accessibility.

Acerca de Airbnb

Airbnb nació en 2007 cuando dos anfitriones dieron la bienvenida a tres huéspedes en su casa de San Francisco, y desde entonces ha crecido a 4 millones de anfitriones que han recibido más de mil millones de huéspedes en casi todos los países del mundo. Todos los días los anfitriones ofrecen estancias únicas y experiencias únicas que hacen posible que los huéspedes experimenten el mundo de una manera más auténtica y conectada.