Creatividad empresarial: más que diseño, una estrategia para competir

Cuando una empresa dice que quiere apostar por la creatividad, generalmente se refiere a rediseñar su logo, sitio web o la imagen de su producto. Pocas veces habla de cambiar la forma en que sus líderes escuchan y toman decisiones, o de crear las condiciones necesarias para que las ideas de sus equipos se implementen. 

"No es que falten personas creativas, el problema es que persisten los liderazgos rígidos, que no generan los entornos seguros donde puedan experimentar. La creatividad necesita confianza y libertad", afirma Paul Cano, Socio Líder de Diseño e Innovación en Apolo 25, consultora de comunicación 360° centrada en el usuario.

Cuando eso no existe, más allá de una idea, la organización también pierde la posibilidad de resolver sus propios cuellos de botella, de eficientar sus procesos, de crear nuevos productos, de crecer y ser más competitiva. 

Crear también es hacer negocio

La creatividad es el resultado de una serie de procesos que ocurren cuando los equipos tienen contexto claro, problemas reales que resolver y seguridad para experimentar sin miedo al error. 

"Son ellas, las personas, quienes con las herramientas adecuadas, espacios para desarrollar su pensamiento lateral y, sobre todo, la seguridad de que pueden  proponer y equivocarse, generan soluciones que ningún proceso rígido puede anticipar", explica Paul Cano. 

Apple no se diferenció por tener mejores diseñadores que su competencia, sino por entender y aplicar los elementos del diseño gráfico y la comunicación como lenguaje estratégico; esto le permitió construir un posicionamiento que, décadas después, sigue siendo su principal ventaja competitiva. 

Por ello, apostar por que las personas desarrollen su creatividad es una decisión de negocio que implica reconocer que aplicada con estrategia, puede eficientar procesos, abrir nuevos mercados y sostener la continuidad de la operación frente una realidad que cambia constantemente.

Afrontar la crisis con nuevas herramientas

Las metodologías que hoy definen negocios, como el método Kaizen, tienen origen en Japón, un país que, tras la Segunda Guerra Mundial, afrontó la crisis combinando pensamiento creativo con conocimiento técnico, financiero y empresarial, hasta posicionarse como referente global en el sector automotriz.

Ese principio sigue vigente: aunque muchos piensan lo contrario, la creatividad es un diferenciador y una ventaja competitiva. El desafío está en reconocer que, más que solo crear, sirve para mejorar procesos, pensar en nuevos productos y competir, concluye el Socio Líder de Diseño e Innovación en Apolo 25.