Gestión inteligente de contratos, clave para el éxito de empresas de alto desempeño
Estudio global de Deloitte y Docusign revela que optimizar acuerdos reduce riesgos, aumenta productividad y contribuye a alcanzar metas estratégicas y financieras.
El estudio global "Optimizando la gestión de acuerdos", realizado por Deloitte para Docusign, empresa pionera en la categoría de Intelligent Agreement Management (IAM), señala que las herramientas de gestión inteligente de contratos son esenciales para el éxito de las empresas de alto desempeño, según el 77% de los encuestados.
Este estudio, llevado a cabo en el primer semestre de 2025, incluyó a más de 1,400 líderes empresariales de países como México, Brasil, Estados Unidos, Canadá, Austria, Francia, Alemania, Irlanda, Suiza, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Japón y Singapur. El informe revela desafíos, oportunidades relacionadas con la transformación digital, y el potencial de crecimiento de las empresas que han superado sus metas financieras.
De acuerdo con Norbert Otten, director sénior de Soluciones de Docusign en América Latina, "la gestión efectiva de acuerdos es crucial para el éxito de las empresas. Las plataformas impulsadas por inteligencia artificial permiten transformar los acuerdos en activos estratégicos y sus datos en ventajas competitivas. Son fundamentales para minimizar riesgos, aumentar la productividad y la eficiencia – liberando a los empleados para que se concentren en tareas más estratégicas –, acelerar negociaciones y revelar insights previamente ocultos."
Dado su potencial para generar valor, la gestión de acuerdos ahora se ha convertido en una prioridad a nivel ejecutivo. Según el estudio, en organizaciones de todos los tamaños, más del 75% de los encuestados indicaron que existe un líder senior encargado de hacer más eficaz la gestión de acuerdos dentro de su área y en toda la organización. Este nivel de supervisión, incluso en empresas más pequeñas, destaca cómo la gestión de acuerdos se ha vuelto esencial para el éxito organizacional.
Mejor desempeño
La investigación también revela que las empresas de alto desempeño están mejorando sus capacidades de gestión de acuerdos para obtener una ventaja competitiva, reconociéndola como un factor clave para el rendimiento organizacional: el 85% de los encuestados indicaron que la gestión de acuerdos contribuyó a sus objetivos estratégicos, y el 72% afirmó que apoyó sus metas financieras.
Capacidades avanzadas en la gestión de acuerdos: la importancia del liderazgo en el proceso
Los líderes con capacidades avanzadas en la creación de contratos, como el uso de plantillas prellenadas, informaron que superaron sus metas financieras en un 55% más que aquellas organizaciones que crean acuerdos desde cero.
Además, en la mayoría de las etapas del ciclo de vida del contrato, especialmente con capacidades avanzadas, el 19% de los encuestados superaron con más frecuencia a sus pares en objetivos estratégicos, financieros, de experiencia del cliente y de productividad digital.
La gestión ineficiente de acuerdos cuesta casi 2 billones de dólares anuales a las empresas
Estos datos refuerzan la importancia de optimizar los contratos dentro de las organizaciones, ya que la gestión de acuerdos desempeña un papel estratégico. Según un informe anterior de Deloitte para Docusign, las ineficiencias en la gestión de acuerdos generan una pérdida de casi 2 billones de dólares anuales en valor económico global para las empresas, provocando una disminución de la productividad y la pérdida de oportunidades de ingresos.
Además, las empresas con flujos de trabajo contractuales desconectados dedican, en promedio, un 18% más de tiempo a tareas contractuales, resultando en más de 55 mil millones de horas desperdiciadas al año. En América Latina, este monto oscila entre 140 y 170 mil millones de dólares.
Según el estudio anterior, 2 de cada 5 empresas en todo el mundo buscan soluciones con capacidades más inteligentes. La gestión tradicional del ciclo de vida de contratos se enfoca en acuerdos altamente negociados, dejando de lado otros aspectos como órdenes de compra y renovaciones de proveedores.
Aunque se considera una actividad jurídica, una gestión de contratos bien hecha trae beneficios significativos para CFOs y CROs. Las próximas soluciones de gestión de acuerdos deben satisfacer las necesidades de compradores, gestores y usuarios finales.
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