Infobip ahora disponible en el Oracle Cloud Marketplace
Los canales clave del portafolio de Infobip ahora están integrados con Oracle Publicidad, Experiencia de Usuario de Oracle y a su Asistente Digital Oracle , las cuales en colaboración, han gestionado más de 2 mil millones de interacciones hasta el momento.
Ciudad de México - 11 de mayo del 2022.- Infobip, empresa global de comunicaciones en la nube y miembro actual de Oracle PartnerNetwork (OPN), ha anunciado hoy que permitirán a los clientes de Oracle Advertising and Customer Experience (CX) orquestar poderosas interacciones con los consumidores utilizando Oracle Asistente Digital. Las soluciones de Infobip, ahora disponibles en el Oracle Cloud Marketplace, pueden ayudar a las empresas a ofrecer mensajes omnicanal personalizados y fomentar las relaciones con los clientes a través de WhatsApp, y SMS. Hasta el momento, se han gestionado más de 2,000 millones de interacciones a través de estas integraciones.
- Infobip SMS Messaging para Oracle Eloqua
- Infobip WhatsApp Messaging para Oracle Eloqua
- Infobip SMS messaging para Oracle Responsys
- Infobip WhatsApp Messaging para Oracle Responsys
Los clientes de Oracle pueden acceder a la API de WhatsApp de Infobip para enviar mensajes promocionales y transaccionales, que van desde notificaciones de entrega de paquetes, información sobre perfiles y confirmaciones de reservas hasta recordatorios de puntos de fidelidad así como estados de cuenta mensuales. Funciones similares pueden estar disponibles a través de SMS, según los servicios y los canales disponibles más importantes para la empresa y el cliente final. Los clientes de Oracle que utilizan dichos servicios pueden tener la capacidad de rastrear la tasa de apertura y el compromiso y ayudar a garantizar una comunicación personalizada.
Con la creciente demanda de automatización, el uso de chatbots basados en Inteligencia Artificial (IA) puede ayudar a las empresas a proporcionar respuestas rápidas a las preguntas frecuentes y consultas de los clientes. Oracle Digital Assistant ha integrado la solución WhatsApp de Infobip, por lo que las empresas pueden administrar los mensajes entrantes y salientes, enviar mensajes enriquecidos e ingresar su ubicación.
Los clientes de la industria de viajes y servicios públicos ya se están dando cuenta de los beneficios de la asociación al enviar millas aéreas de aerolíneas y notificaciones de su viaje, así como facturas y actualizaciones de su recibo de energía, a través de WhatsApp.
Veselin Vukovic, Vicepresidente de Alianzas Estratégicas de Infobip dijo: “El panorama de los clientes de hoy está definido por un consumidor 'siempre conectado', que quiere poder levantar su teléfono y comunicarse con una marca tan fácilmente como conversaría con un amigo. Una interacción poderosa con el cliente se basa en dos aspectos: en lograr conectar con ellos y satisfacerlos en el momento y canal correcto. Nuestra participación en el Oracle Cloud Marketplace amplía aún más nuestro compromiso con la comunidad de Oracle y permite a los clientes aprovechar fácilmente los beneficios de enriquecer los canales conversacionales. Esperamos aprovechar el poder de Oracle Cloud para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos comerciales”.
Oracle Cloud Marketplace ofrece múltiples servicios o apps en un mismo lugar para los clientes de Oracle que buscan aplicaciones comerciales confiables que ofrezcan soluciones en la nube, incluidas las que amplían las aplicaciones Oracle Cloud. Oracle Cloud es una nube empresarial que brinda seguridad de última generación sobre una cartera integral de servicios que incluyen SaaS (Software como Servicio, en español), desarrollo de aplicaciones, alojamiento de aplicaciones y analítica para negocios.
Los clientes de Oracle pueden obtener acceso a servicios líderes de cómputo, almacenamiento, administración de datos, seguridad, integración, computación de alto rendimiento (HPC), inteligencia artificial (IA) y Blockchain para ayudarlos a aumentar y modernizar sus cargas de trabajo críticas. Oracle Cloud ejecuta Oracle Autonomous Database, la primera y única base de datos autónoma de la industria.
