"Subió de ayer para hoy" Consumidor exige que Elektra respete el precio en el Buen Fin
Entérate de lo necesario para realizar una denuncia ante la Profeco
Usuarios de Twitter exigen a Elektra respetar el precio del Buen Fin de una pantalla de 55 pulgadas, que a través de la publicidad se anunciaba en un precio de 8 mil 999 pesos; sin embargo, al querer aprovechar la oferta, se llevó la sorpresa de que el precio de la pantalla de 9 mil 999 pesos, es decir, mil pesos arriba de su precio anunciado en televisión.
Un usuario señaló que al preguntar a vendedores y promotores sobre por qué el precio de la pantalla no coincidía con el anunciado por televisión, le indicaron que "subió de un día para otro".
La Profeco sugirió presentar su queja en "Conciliaexprés" para que le respeten el precio de la pantalla, proporcionándole los distintos medios para hacerlo.
En octubre, el titular de la PROFECO, Ricardo Sheffield Padillla solicitóa los negocios participantes de El Buen Fin 2021 "no engañar con ofertas y ser claros con los consumidores".
“La única recomendación (a proveedores) es que sus ofertas sean claras y que tengan el producto en existencia para poder responder a la oferta; o bien, limitar el número de unidades que están sujetas a la oferta”.
Para realizar una denuncia ante Profeco debes mandar un correo con una breve descripción del problema y con los mayores datos posibles del negocio:
- Nombre del proveedor
- Producto
- Servicio
- Falta detectada
- Domicilio y fecha
El correo debe ser enviado a la Profeco de acuerdo con el tipo de negocio o tipo de falta:
- Establecimientos comerciales: [email protected]
- Gasolineras: [email protected]
- Gas LP: [email protected]
- Publicidad engañosa: [email protected]
- Telecomunicaciones: [email protected]
Datos a considerar para realizar una denuncia:
El negocio deberá tener un convenio de colaboración con la Profeco, en caso de no ser así, deberás acudir a tu delegación más cercana. La lista de negocios puedes encontrarla en: concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/proveedores_que_concilian.jsp.
Además, durante El Buen Fin 2021, la Profeco también pone a disposición los números:
- (55) 5568 8722 y al 800 468 8722
- WhatsApp: 55 8078 0485 / 55 8078 0488
Si la Profeco determina que no respetaron tus derechos como personas consumidora, te dará día y hora para una audiencia de conciliación en línea.
